1. Identifica cuándo ocurre la falla y conserva evidencia
El primer paso es confirmar cuándo ocurre el fallo y conservar evidencia. Anota la fecha, hora aproximada, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión exacta de Plinko Master y la pantalla donde apareció el problema. Describe si hubo cierre inesperado, menú congelado, pantalla negra, pérdida de respuesta o reinicio del equipo. Si el dispositivo permite generar un registro de errores, guárdalo sin compartir datos personales innecesarios. También registra si el incidente aparece siempre en una misma acción o si parece aleatorio. Esta información permite diferenciar un problema reproducible de una interrupción ocasional. Evita modificar muchas variables al mismo tiempo, porque después será difícil saber qué medida cambió el comportamiento. Para una prueba ordenada, reproduce el escenario una sola vez, detén la aplicación si vuelve a fallar y registra el resultado. En Android, la ayuda oficial contempla reiniciar y comprobar actualizaciones cuando una aplicación se cierra o deja de responder. Si el equipo se reinicia por completo, anota también si sucede sólo con Plinko Master o con otras aplicaciones. El objetivo de este paso no es demostrar una causa todavía, sino crear una línea base técnica que soporte pueda entender y comparar con otros reportes con rapidez y precisión.